CounterTalk / SW Cosmos Inc.
음성, 대화 기록, 계정 정보와 웹사이트 방문 정보를 어떻게 처리하는지 안내합니다.
동의 후 통역을 시작하면 마이크로 들어온 음성을 OpenAI에 보내 번역문을 만듭니다. CounterTalk는 음성 녹음 파일을 저장하지 않습니다. 세션을 종료하거나 마이크 권한을 끄면 음성 입력이 중단됩니다. 번역에 오류가 있을 수 있으므로 불필요한 민감정보를 말하지 않도록 주의해 주세요.
직접 추가한 문구의 번역을 만들거나 다시 시도하면 AI 처리 동의 후 문구와 선택한 언어를 OpenAI에 전송합니다. 번역문은 기기에 저장됩니다.
언어·화면 설정, 자주 쓰는 문구, 선택적으로 켠 대화 기록은 기기에 저장됩니다. 대화 기록은 기본으로 꺼져 있습니다. 기록을 켜면 완성된 원문·번역문이 저장되며 직접 삭제하거나 앱 데이터를 지울 때까지 남습니다. 서비스 운영을 위해 인증 식별자, 계정 연결 시 인증된 이메일, 기기·설치 식별자, 동의 기록, 구독 상태, 시간 잔액, 사용시간을 처리합니다. 사용량 로그나 오류 로그에는 음성 또는 대화 내용을 넣지 않습니다.
번역 신고에 동의하면 선택한 줄의 원문·번역문, 언어 정보, 서비스 식별자를 CounterTalk에 보내 검토합니다. 신고 내용은 정기 정리 작업으로 30일 이내에 삭제되며, ‘내 데이터 모두 삭제’를 선택하면 함께 삭제됩니다. 기록을 내보낼 때는 기기에 임시 CSV 파일을 만듭니다. 내보내기용 임시 파일은 다음 앱 실행 시 또는 데이터 전체 삭제 시 지웁니다. 앱 밖에 저장하거나 공유한 사본은 사용자와 해당 앱에서 관리합니다.
CounterTalk 전용 기기 ID는 최초 무료 5분 지급과 고객지원 요청을 확인하는 데 사용하며 설정에서 복사할 수 있습니다. 중복 지급을 막기 위한 일방향 기기·계정 지문은 데이터 삭제 후에도 남으며 이메일·음성·대화 내용은 포함하지 않습니다. 기기 초기화나 시스템 변경으로 ID가 달라질 수 있습니다.
OpenAI는 번역을 위해 대화 음성과 생성된 텍스트를 처리합니다. Supabase는 미국에서 인증과 서비스 데이터 관리를 제공합니다. Apple과 Google은 스토어 결제를 처리하며, 당사는 카드번호 전체가 아닌 구매 검증 정보와 구독 상태를 받습니다. 서비스 이용 시 위 정보가 미국에 있는 해당 업체로 전송됩니다. 각 업체에는 별도의 보안·보관 정책이 적용되므로, 해당 업체가 데이터를 전혀 보관하지 않는다고 보장하지는 않습니다.
선택적으로 사용하는 의견 음성 입력은 Apple 또는 Google의 음성 인식을 이용하며, 해당 업체의 정책에 따라 온라인으로 처리될 수 있습니다. CounterTalk는 사용자가 보내기로 선택한 글을 접수하며 받아쓰기 음성을 저장하지 않습니다.
통역 제공, 잔여 시간 관리, 구매 검증, 계정 복구, 중복 지급·부정 사용 방지, 문의 처리를 위해 정보를 사용합니다. 개인정보를 판매하거나 대화 내용을 광고에 사용하지 않습니다. 계정·사용 기록은 서비스 제공과 결제·문의 처리에 필요한 동안 보관하며, 관련 삭제 요청에 따라 삭제합니다. 법령상 보관 의무가 있는 경우에는 해당 의무가 적용됩니다.
서비스 비용 관리를 위해 음성이나 대화 내용 없이 숫자로 된 AI 사용량·비용 기록을 보관합니다. 상세 비용 예약 기록은 93일이 지나면 비용 정산 중 정리 대상이 됩니다. CounterTalk 데이터를 삭제하면 해당 기록과 계정의 연결이 제거되며, 회계 및 서비스 한도 관리용 합계는 남습니다.
의견 내용·분류, CounterTalk 계정·기기 ID, 앱 버전·운영체제·표시 언어는 비공개 고객지원함에 최대 90일 또는 CounterTalk 데이터 삭제 시까지 보관합니다. 앱에서 고객지원 이메일을 자동으로 발송하지 않습니다. 계정 탈취나 구매 내역의 잘못된 이전을 막기 위한 최소한의 소유권·구매 보안 기록은 앱 데이터 삭제 후에도 남습니다.
마이크 사용 중지, 권한 해제, 대화 기록 끄기, 저장한 대화 삭제, 설정의 ‘내 데이터 모두 삭제’를 선택할 수 있습니다. 모두 삭제하면 CounterTalk의 계정 데이터와 기기 내 콘텐츠가 삭제됩니다. 삭제한 구매를 다시 등록해 시간을 중복 지급받는 일을 막기 위해 사용자 식별자가 없는 최소한의 거래 지문은 남습니다. 다른 SW Cosmos 앱의 데이터와 공용 로그인 계정은 유지됩니다. 공용 로그인 계정 삭제 또는 열람·정정·삭제 요청은 아래 이메일로 문의해 주세요. 데이터 삭제만으로 Apple·Google 구독이 해지되지는 않습니다. 갱신을 원하지 않으면 먼저 스토어에서 구독을 해지해 주세요.
이 웹사이트는 Vercel에서 제공하며, 페이지 전달과 보안을 위해 네트워크 요청 정보를 처리합니다. SW Cosmos 웹사이트는 Google Analytics로 페이지 방문과 기기·브라우저 정보를 파악합니다. Google은 쿠키를 사용하고 네트워크 식별자 및 대략적인 위치를 처리할 수 있습니다. 이 웹사이트는 앱 안의 대화 기록을 받지 않습니다. 브라우저의 개인정보 설정으로 쿠키와 추적을 제한할 수 있습니다.
이메일 문의를 보내면 이메일 주소, 문의 내용, 직접 첨부한 파일을 받으며 답변과 문제 해결에 사용합니다. 필요한 정보만 보내고, 화면 캡처에서는 고객 이름 등 민감한 내용을 가려 주세요.
info@swcosmos.com으로 제목에 ‘CounterTalk 개인정보’를 적어 문의해 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요. 정보 처리 방식이 바뀌면 이 방침을 갱신하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.