계정·데이터 삭제

앱에서 삭제하기

CounterTalk → 설정 → 내 데이터 모두 삭제를 선택하고 확인하세요. CounterTalk의 계정 데이터, 동의·사용 기록, 구매 연결 정보, 번역 신고·의견 접수 내용과 기기에 저장한 설정·문구·대화 기록이 삭제됩니다. 삭제한 내용은 복구할 수 없습니다.

외부에 내보내거나 공유한 CSV는 별도 사본입니다. 저장한 앱이나 위치에서 직접 지워 주세요.

앱 없이 삭제 요청하기

info@swcosmos.com으로 제목에 ‘CounterTalk 데이터 삭제’를 적어 보내 주세요. CounterTalk 데이터만 삭제할지, SW Cosmos 공용 로그인 계정까지 삭제할지 알려 주세요. 가능하면 계정에 연결한 이메일로 보내고, 비회원으로 사용했다면 그 사실을 적어 주세요.

요청한 분이 계정 소유자인지 확인한 뒤 처리할 수 있습니다. 비밀번호, 인증 코드, 카드번호 전체, 대화 녹음 파일은 보내지 마세요. 필요한 확인 사항과 처리 결과를 이메일로 안내하겠습니다.

삭제 후에도 남을 수 있는 정보

CounterTalk는 다른 SW Cosmos 앱과 공용 로그인 계정을 사용합니다. 앱에서 데이터를 지워도 공용 로그인 계정과 다른 앱의 데이터는 유지됩니다. 공용 계정도 지우려면 이메일로 명확히 요청해 주세요. 처리 전에 다른 서비스에 미치는 영향을 안내하겠습니다.

중복 구매 지급을 막기 위한 최소한의 거래 지문은 사용자 식별자 없이 남습니다. 숫자로 된 AI 비용 예약 기록과 계정의 연결은 삭제되며, 비용 합계는 유지됩니다. 처리업체의 로그·백업에는 해당 업체의 보관 정책이 적용되고, 법령상 필요한 기록은 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

무료 시간을 반복 지급하지 않도록 일방향 기기·계정 지문을 보관합니다. 계정 탈취와 구매 내역의 잘못된 이전을 막기 위한 최소한의 소유권·구매 보안 기록도 남습니다. 음성·대화 기록과는 별도이며, 기기 초기화나 시스템 변경으로 기기 ID가 바뀔 수 있습니다.

구독 해지는 별도로 진행해 주세요

데이터를 삭제해도 Apple·Google 구독은 해지되지 않습니다. 갱신을 원하지 않으면 구매한 스토어에서 해지해 주세요. CounterTalk 데이터를 삭제하면 남은 시간과 계정 데이터를 잃을 수 있습니다.